Podmienky rezervácie a pobytu

Ubytovanie Happy Bubbles prevádzkuje [obchodné meno], so sídlom [adresa sídla], IČO [IČO], DIČ [DIČ], [zapísaný v … registri, oddiel, vložka] (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Kontakt: [e-mail], telefón [telefón]. Ubytovanie sa nachádza na adrese [presná adresa apartmánu], Veľká Lomnica.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre [príslušný kraj].

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom a hosťom pri rezervácii a poskytnutí krátkodobého ubytovania v apartmáne Happy Bubbles vrátane jeho vybavenia, najmä súkromnej vírivky a terasy. Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Podmienky sa vzťahujú na rezervácie vytvorené priamo na tejto stránke. Pri rezerváciách cez sprostredkovateľské portály platia zároveň podmienky príslušného portálu.

Hosť si v rezervačnom formulári vyberie termín, uvedie meno, e-mail a počet hostí. Odoslaním formulára vzniká nezáväzná objednávka a systém termín rezervuje na [60] minút, aby ho medzitým nemohol obsadiť iný záujemca.

Zmluva o ubytovaní vzniká až pripísaním platby a jej potvrdením zo strany prevádzkovateľa, o čom hosť dostane potvrdzujúci e-mail. Ak platba v uvedenej lehote nedorazí, rezervácia zaniká a termín sa uvoľní bez ďalšieho upozornenia.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu neprijať, najmä ak je termín už obsadený, ak údaje v objednávke sú zjavne nesprávne, alebo ak počet hostí presahuje kapacitu apartmánu, ktorá je [počet] osôb.

Celková cena sa skladá z ceny za ubytovanie za každú noc pobytu a jednorazového poplatku za upratovanie. Konkrétna suma sa hosťovi zobrazí pred dokončením rezervácie a je uvedená aj v potvrdzujúcom e-maile. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak je prevádzkovateľ jej platiteľom.

Platba je možná dvoma spôsobmi:

• Platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate. Prevádzkovateľ neprichádza do styku s údajmi o karte, tie spracúva výhradne poskytovateľ brány.
• Bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa. Hosť dostane QR kód a platobné údaje vrátane variabilného symbolu, ktorý je potrebné pri platbe uviesť, inak nemusí byť platba priradená k rezervácii.

Zľavové kódy je možné uplatniť výhradne pri vytváraní rezervácie a nie je možné ich uplatniť dodatočne ani kombinovať, ak nie je pri konkrétnom kóde uvedené inak. Kód môže byť časovo obmedzený.

Miestny poplatok za ubytovanie podľa všeobecne záväzného nariadenia obce Veľká Lomnica vo výške [suma] € na osobu a noc [je / nie je] zahrnutý v cene a uhrádza sa [na mieste / spolu s cenou].

Hosť môže rezerváciu zrušiť e-mailom na kontaktnej adrese. Rozhodujúci je dátum doručenia správy prevádzkovateľovi. Vrátenie uhradenej sumy sa riadi týmito storno poplatkami:

• zrušenie viac ako [30] dní pred príchodom — storno poplatok [0] %,
• [30] až [14] dní pred príchodom — storno poplatok [50] %,
• menej ako [14] dní pred príchodom alebo nenastúpenie na pobyt — storno poplatok [100] %.

Zvyšnú sumu prevádzkovateľ vráti do [14] dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa s hosťom nedohodne inak.

Ak prevádzkovateľ nemôže poskytnúť ubytovanie z dôvodov na svojej strane, vráti hosťovi celú uhradenú sumu bez zbytočného odkladu, prípadne mu po dohode ponúkne náhradný termín.

Hosť berie na vedomie, že pri zmluvách o poskytnutí ubytovania na dohodnutý termín nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Ide o zákonnú výnimku pre služby súvisiace s ubytovaním poskytované v dohodnutom čase podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Namiesto toho sa uplatnia storno podmienky podľa článku 5.

Nástup na pobyt je možný od [15:00], ukončenie pobytu do [10:00] v posledný deň. Individuálny čas je možné dohodnúť vopred. Podrobné pokyny na samostatný príchod dostane hosť pred pobytom.

Hosť je povinný pri príchode preukázať totožnosť. Prevádzkovateľ je zo zákona povinný viesť knihu ubytovaných a v prípade cudzincov nahlásiť pobyt príslušnému útvaru cudzineckej polície.

V apartmáne platí zákaz fajčenia a používania otvoreného ohňa. Nočný pokoj je od [22:00] do [6:00]. Domáce zvieratá sú povolené výhradne po predchádzajúcej dohode.

Vírivka. Vírivku používa hosť na vlastnú zodpovednosť a je povinný dodržiavať prevádzkové pokyny umiestnené pri nej. Deti do [12] rokov môžu vírivku používať len pod dozorom dospelej osoby. Používanie vírivky pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok je zakázané. Rovnako je zakázané do vody vstupovať so znečistenou pokožkou, s otvorenými ranami alebo prenosným ochorením.

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v apartmáne alebo na jeho vybavení spôsobí on alebo osoby, ktoré sa s ním v apartmáne zdržiavajú, vrátane detí.

Ak poskytnuté ubytovanie nezodpovedá zmluve, hosť je oprávnený uplatniť reklamáciu, a to najlepšie počas pobytu, aby bolo možné nedostatok odstrániť ihneď. Reklamáciu je možné podať e-mailom na kontaktnej adrese. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku hosťa informuje.

Ak hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a následne podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ADR, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, alebo využiť platformu riešenia sporov online prevádzkovanú Európskou komisiou.

Spracúvanie osobných údajov hostí je opísané samostatne v dokumente Ochrana osobných údajov.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. Na už vytvorenú rezerváciu sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.